Voyo מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה או נאסף במסגרת השימוש באתר, בכפוף לדין. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים.
מדיניות פרטיות זו חלה על שימוש באתר Voyo, בטפסי יצירת קשר, טפסי חוויה מותאמת, הרשמה לניוזלטר, רכישת חוויות, תיאום מול ספקים וכל אינטראקציה אחרת עם Voyo. השימוש באתר ומסירת מידע ל־Voyo מהווים הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו, בכפוף לכל דין. אינכם חייבים למסור מידע, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק לכם שירות, להשיב לפנייה, לתאם חוויה או להשלים הזמנה.
Voyo עשויה לאסוף מידע שנמסר על ידי המשתמש, לרבות שם, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי בקשה, העדפות, אזור מועדף, תאריך, מספר משתתפים, גילאים, תקציב, מגבלות נגישות או בריאות שנמסרו מיוזמת המשתמש, תוכן הודעות, פרטי הזמנה, פרטי חשבונית וכל מידע אחר שנמסר במסגרת השימוש באתר. בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני ושימושי, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני ביקור, מקור הגעה, פעולות באתר, מזהי Cookies וטכנולוגיות דומות. במסגרת תשלום, פרטי התשלום עשויים להיאסף ולעובד על ידי ספקי סליקה חיצוניים. Voyo אינה שומרת את מלוא פרטי כרטיס האשראי, אלא אם הדבר נדרש ומותר לפי דין ובאמצעות ספקים מורשים.
ייתכן שמשתמש ימסור מיוזמתו מידע הנוגע לבריאות, מגבלות, נגישות, רגישויות מזון, גיל המשתתפים או צרכים מיוחדים, וזאת לצורך התאמת החוויה. מסירת מידע כזה נעשית על ידי המשתמש ובהתאם לצורך השירות. Voyo תשתמש במידע זה רק לצורך טיפול בבקשה, התאמת החוויה, מסירת מידע רלוונטי לספקים ותיאום השירות, בכפוף לדין.
המידע ישמש את Voyo למטרות הבאות: הפעלת האתר ומתן השירותים; טיפול בפניות, בקשות והזמנות; בניית הצעות לחוויה מותאמת; תיאום מול ספקים; ביצוע תשלומים, חיובים, זיכויים והפקת מסמכים; שירות לקוחות ותמיכה; שליחת עדכונים, דיוור שיווקי ותוכן, בכפוף להסכמה ולדין; שיפור האתר, חוויית המשתמש, השירותים וההצעות; ניתוח נתונים, מדידה, אבטחה ומניעת הונאות; ועמידה בהוראות דין, דרישות רגולטוריות, הליכים משפטיים ושמירת זכויות Voyo.
Voyo עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים: לספקים, לצורך בדיקת זמינות, התאמת חוויה, תיאום וביצוע השירות בפועל; לספקי תשלום וסליקה; לספקי אחסון, תשתית, אבטחה, תחזוקה, דיוור, CRM, אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים; ליועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין, רואי חשבון ויועצי אבטחה; לרשויות מוסמכות או לפי דרישה חוקית; במקרה של מחלוקת, גבייה, אכיפת תנאים או הגנה על זכויות; ובמקרה של שינוי מבני, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף לדין.
לצורך ביצוע חוויה או בדיקת התאמה, Voyo עשויה להעביר לספקים מידע רלוונטי בלבד, כגון שם, פרטי קשר, מספר משתתפים, מועד, העדפות, מגבלות או בקשות מיוחדות. הספקים הם גורמים עצמאיים ועשויים לעבד את המידע בהתאם למדיניותם ולחובותיהם על פי דין. Voyo אינה אחראית לשימוש עצמאי שעושה ספק במידע לאחר שנמסר לו כדין לצורך ביצוע השירות.
אם נרשמתם לניוזלטר או אישרתם קבלת עדכונים, Voyo עשויה לשלוח לכם מידע, הצעות, רעיונות לחוויות, הטבות ותוכן שיווקי. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה אלינו. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות או שירותיות הקשורות להזמנה או לפנייה קיימת.
האתר עושה שימוש ב־Cookies, פיקסלים וכלים דומים לצורך הפעלה תקינה, אבטחה, העדפות משתמש, מדידה, אנליטיקה, שיפור השירות ושיווק. מידע נוסף מופיע במדיניות ה־Cookies של האתר.
Voyo תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, תיעוד עסקאות, עמידה בחובות חוקיות, הגנה מפני תביעות, אבטחה, ניהול חשבונות ושיפור השירות. לאחר מכן המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם לדין ולצרכים לגיטימיים.
Voyo נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ו־Voyo אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירוע אבטחה שאינו בשליטתה הסבירה.
חלק מספקי השירות של Voyo עשויים לפעול מחוץ לישראל או לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. במקרה כזה, המידע עשוי להיות מועבר למדינות אחרות, בכפוף לדין ולמנגנוני הגנה מתאימים ככל שנדרשים.
בהתאם לדין, משתמש זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגרי Voyo, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש מחיקה או הגבלה במקרים מסוימים. בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח באמצעות פרטי הקשר באתר. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהות לפני טיפול בבקשה. בקשות ייבחנו בהתאם לדין, ול־Voyo עשויה להיות זכות להמשיך לשמור מידע מסוים לצורך עמידה בחובות חוקיות, הגנה משפטית, מניעת הונאות, תיעוד עסקאות או אינטרסים לגיטימיים אחרים.
השימוש באתר אינו מיועד לקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס. אם נמסר לנו מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.
Voyo רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
לשאלות, בקשות עיון, תיקון, מחיקה או בירור בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.